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有名なブランドには良い物語があり、まさにその良い物語が広がりやすいからこそ、多くのブランドが生まれます。製品や品質は企業内で作り出すことができますが、ブランドは内部で作り出すことはできません。社会的なコミュニケーションを通してのみ、企業はブランドイメージを確立することができます。ブランドイメージは企業文化から生まれ、企業文化はすべての従業員が従うべき行動規範として、企業の活力を保証します。企業が一つ一つ築き上げていくものだからこそ、健全でポジティブな企業文化を持つことが、すべての企業にとって最も貴重な財産となります。これらの企業文化が社会、消費者、従業員に認められたいのであれば、良い物語が最高の絆となります。彼らを感動させることによってのみ、消費者は強い感情的な同一性を持ち、それによってブランドロイヤリティを高めることができます。従業員だけが、企業内で帰属意識を見つけ、仕事へのモチベーションを強化することができます。
大連と蓬莱は政府の分野で優れており、ハイアールは企業の分野で優れています。詳しく見てみると、張瑞敏の人気とハイアールの人気は、主に広告ではなく、「物語を作り、語る」ことに基づいています。物語を作り、語ることは、言葉ではなく、ビジネス戦略と行動によって行われます。冷蔵庫を叩き壊すことは物語であり、ドイツ市場に進出することは物語であり、サツマイモを洗う洗濯機は物語であり、ハーバードで講演することは物語です。これらの物語は、視点と事実の両方を体現しており、単なる事実ではありません。鮮やかで比較的完全ですが、乾燥した概念は広がりが難しいです。「冷蔵庫を叩き壊す」を例にとると、ハイアールの意図的な誇張と宣伝の下、新聞、雑誌、テレビなどのメディアがこの事件をケーススタディとして取り上げました。ハイアールはこうして高品質なブランドイメージを確立し、中国のナショナル企業の旗艦となりました。
